عاجل

حضرها 60 متدرباً : إنطلاق برامج نبراس بمنطقة عسير وتستمر ثلاثة أيام وصفة الاقتصاد التشاركي السحرية ملخص لاهم الاوامر الملكية الصادرة يوم السبت منها تقديم الاختبارات واعادة البدلات ملتقى ” جلسة سمو ” بالجبيل الصناعية تقيم حفلا لزميلهم المتقاعد بالهيئة الملكية في مبادرة للحفاظ على البيئة : حرس الحدود يستخدم الطاقة البديلة وإعادة إدارة النفايات في منطقة عسير : 25 الف تحرم مواطنة سعودية من حريتها  “بالصور” العميد المسند ينقل تعازي قائد قوة أمن المنشآت اللواء الجباري إلى اسرة الشهيد الشهراني خواطر ال حسان (٢٥٣)-السبت ٢٢ ابريل ٢٠١٧م-تحكم في انفعالاتك- بالصور.. “العلم” يُدشن 4 عيادات جديدة للإسنان بمراكز “وادي الدواسر” الكلية التقنية بابها تنهي الدورة الأولى من برنامج ( اُتقن ) “العمل والتنمية الاجتماعية” تطرح مسودة “القواعد التنفيذية للائحة التنظيمية لمراكز الإرشاد الأسري الأهلية” أمام المهتمين في “معاً للقرار” مدير جوازات منطقة الرياض اللواء سليمان السحيباني يستقبل السفير الإثيوبي
Banner_1_1_1

“العمل” تتفاعل مع 1376 طلبا لخدمة الاتصال المرئي.. 97% تم التعامل معها

انفوجراف الاتصال المرئي

تلقى مركز اتصال خدمة العملاء في وزارة العمل خلال الفترة الماضية، نحو 1376 مكالمة واردة، طلبا لخدمة لقاء قيادات الوزارة من مختلف مناطق المملكة.
ووفقا لتقرير صادر من وكالة الوزارة لخدمات العملاء والعلاقات العمالية في وزارة العمل، فإن مركز اتصال خدمة العملاء تمكن من التعامل مع 97 في المائة من إجمالي المكالمات الواردة إلى خدمة طلب لقاء قيادات الوزارة عبر الرقم الموحد (19911)، حيث بلغ متوسط معدل مدة انتظار العملاء قبل الرد على مكالماتهم 6 ثوانٍ للمكالمة الواحدة.
وأوضح التقرير أن الأيام الأولى من إطلاق الخدمة، شهدت العدد الأكبر من المكالمات الواردة بمعدل 56.48% من إجمالي المكالمات الواردة، فيما كانت أطول مدة انتظار العميل هي 15 ثانية مقابل 4 ثواني كأقصر وقت للانتظار.
وكانت وزارة العمل قد أطلقت مطلع الأسبوع الماضي خدمة الاتصال المرئي بقياداتها, والتي تهدف إلى متابعة عملائها لطلباتهم ومعاملاتهم والتواصل مع القيادات المسؤولة عن تلك الطلبات دون الحاجة إلى التوجه إلى المقر الرئيس في مدينة الرياض، وذلك حرصا من الوزارة على تسهيل الإجراءات على عملائها في مختلف مناطق المملكة، حيث وفرت الوزارة في جميع مناطق المملكة قاعات مجهزة بأحدث التقنيات الخاصة بالاتصال المرئي لتمكين العملاء من التواصل مع جميع قيادات الوزارة سواء من مدراء المناطق أو وكلاء الوزارة وصولا إلى معالي وزير العمل إن استدعى الأمر.

7ads6x98y